De omgeving van de mens is de medemens
Presentatiespecialist Eva Brouwer citeerde in haar keynote dichter Jules Deelder: “De omgeving van de mens is de medemens.” Woorden die de kern van ons vak raken. Omgevingsmanagement draait uiteindelijk om mensen met emoties, verwachtingen, zorgen en overtuigingen. Echte impact begint bij herkenbare, menselijke communicatie. Dat vond ook Connecter Lynn:
De sessie van Eva Brouwer is me bijgebleven, omdat je altijd aan het werk bent met en voor de medemens. Ook de quote ‘de omgeving van de mens is de medemens’ is natuurlijk super toepasselijk voor alle omgevingsmanagers."
Die menselijke blik kwam ook terug in de sessie ‘Leve het ongemak’ van Coen Jutte, waarin deelnemers letterlijk uit hun comfortzone moesten: dansen, zingen en elkaar minutenlang in de ogen kijken. Ongemakkelijk? Zeker. Maar ook verhelderend. Want ongemak hoort nu eenmaal bij verandering. En wie verandering wil begeleiden, moet dat ongemak soms ook voelen.
Emotie boven ratio
We denken graag dat we rationele beslissers zijn, maar de praktijk bewijst anders. Gedrag wordt vooral gestuurd door emoties en instincten. 95 tot 98% van onze handelingen gebeurt eigenlijk onbewust en wordt door onze emotie gestuurd, terwijl 2 tot 5% op ratio gebaseerd is op en verloopt via ons ‘bewuste’ brein.
Voor Connecter Jonas zat de belangrijkste les in de vertaling naar de praktijk:
Probeer door te dringen tot de emotie om een belanghebbende of een stakeholder te doen bewegen. Overstelp hem of haar niet meteen met allerlei argumenten of redenen waarom iets beter of goed is, maar stel de juiste open vragen om te polsen naar het echte belang achter iemands weerstand. Dan kom je een stuk verder.”
Connecter Lien leerde over de negativity bias: negatieve comments en ervaringen wegen zwaarder dan positieve. Haar takeaway:
Als we gedrag van mensen willen veranderen, moeten we dus niet proberen in te spelen op het rationele. Maar net technieken gebruiken die op die instinctieve biases werken, zoals autonomie erkennen, of de verandering zo gemakkelijk mogelijk maken.”
Van systeemwereld naar leefwereld
Tijdens een masterclass van Gerard Boks en Kadhija Zekhini ontdekte Connecter Nico hoe systeemdenken kan helpen om de kloof tussen beleid en beleving te verkleinen.
Mooi om te zien hoe systeemdenken helpt om iedereen, ook de minder gehoorde groepen, een plek te geven. Die openheid zorgt voor echte verbinding.”
Systeemdenken maakte voor hem zichtbaar hoe verbinding, herkenning, waardering en eigenaarschap bijdragen aan betere samenwerking. En hoe belangrijk het is om oog te hebben voor de complexe werkelijkheid achter elk project.
Moniek zag in de sessie over de warmtetransitie hoe ingewikkeld het kan zijn om collectieve ambities te vertalen naar individueel gedrag. Haar les:
De Californian Paradox laat zien dat we collectief graag verandering willen, maar individueel vasthouden aan gemak. Onze opgave is om het mensen zo eenvoudig mogelijk te maken om mee te bewegen.”
Ook het thema eigenaarschap kwam regelmatig terug tijdens de LOMD. Zo volgde Connecter Susan de sessie ‘Vrouwvriendelijk ontwerpen? Dat begint bij genderinclusieve participatie!’, een echte eye-opener.
Want eigenaarschap begint bij inclusie: bij het betrekken van verschillende perspectieven, het bewust kiezen van vrouwvriendelijke methodes en het zichtbaar houden van ieders stem in de opbrengsten. Alleen dan voelt iedereen zich echt mede-eigenaar van de oplossing.”
Een dag die bijblijft
De dag eindigde met een masterclass van Katinka Polderman over beslisbomen, vol humor en herkenning. Onze collega’s gingen naar huis met notitieboekjes vol inzichten, maar vooral met hernieuwde energie. Want de LOMD herinnerde hen eraan waar het in ons werk om draait: verbinding, menselijkheid en durf om ongemak aan te gaan.
Impact maak je niet alleen met beleid of plannen, maar met echt contact. En dat is precies waar wij bij Connect elke dag aan werken.
