De vraag
De nieuwe wettelijke waterveiligheidsnorm bepaalt dat er hogere en sterkere dijken moeten komen bij de Lob van Gennep. Het feit dat het gebied tegelijkertijd ook haar waterbergende functie moet behouden, zorgde voor onrust onder de bewoners. Het project is veelbesproken: tijdens de zomermaanden was er flink wat negatieve publiciteit over de Lob van Gennep. Connect werd gevraagd om de scheefgetrokken beeldvorming over het project te herstellen.
De aanpak
Allereerst dreef Connect de communicatie-inspanningen op om zo de bewoners van het gebied beter te informeren over waarom het project nodig is. Dat informeren gebeurt via een brede middelenmix: offline via berichten in huis-aan-huisbladen en een informatiekrant. Online via de website, nieuwsbrieven en een social media-campagne. In verschillende videoproducties, waaronder animaties en een videoreeks genaamd ‘Lob Actueel’, lichten we het ‘waarom’ van het project toe en beantwoorden we veelgestelde vragen.
Naast deze brede informatievoorziening, treedt het project ook uitgebreid in gesprek met mensen in het gebied. Dat gebeurt onder meer via informatieavonden en -markten, maar ook via keukentafelgesprekken, inloopspreekuren en sociale media.
Resultaat
De intensivering van de communicatie en interactie zorgt voor steeds meer nuance in het debat. Langzaamaan verschuift de nadruk van onrust naar actief meedenken. Gesprekken met de omgeving leidden bijvoorbeeld tot in totaal 12 mogelijke oplossingsrichtingen voor het gebied. De drie meest kansrijke opties worden nu verder onderzocht. Pas in 2024 gaat de schop in de grond. Tot die tijd blijft het project in elke stap van het proces intensief in gesprek met de inwoners van het gebied.
